Política de privacidade

Última atualização: [data de publicação]

Quem trata os seus dados

Barcelinspe - Unipessoal, Lda. (marca BI9 – Engenharia), NIPC PT508367654, com sede na Rua D. Afonso, 212 – Arcozelo, 4750-222 Barcelos. Para qualquer questão sobre os seus dados: geral@bi9.pt.

Que dados recolhemos

• No pedido de proposta (chat do BINOV no site ou WhatsApp): nome, email, telefone, NIF e morada de faturação quando os indicar, a localização do imóvel ou da obra, a conversa e os ficheiros que enviar (plantas, fotografias, documentos).
• Na área de cliente: o email com que entra e, se adjudicar uma proposta online, o nome ou empresa, o NIF, a morada de faturação, a data e a hora da aceitação e uma versão resumida do endereço IP, como prova da adjudicação. A sessão fica guardada no seu navegador até carregar em «Sair» (no máximo 30 dias).
• No registo do consentimento: a data e hora, o serviço escolhido e uma versão resumida do endereço IP, que não identifica a pessoa por si só.
• Para impedir pedidos automáticos, o chat usa o Cloudflare Turnstile, que analisa dados técnicos do navegador e da ligação para confirmar que o pedido vem de uma pessoa. Não serve para publicidade.
• Não usamos cookies de publicidade nem de estatística. O chat guarda a conversa em curso apenas no seu navegador, até fechar o separador.

Para que os usamos

• Analisar o seu pedido e preparar e enviar a proposta — diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Prestar o serviço adjudicado, faturar e cumprir as obrigações legais e fiscais.
• Responder a reclamações e cumprir os requisitos do nosso sistema de gestão da qualidade e da acreditação do laboratório.

Não vendemos nem cedemos os seus dados para fins comerciais e não lhe enviamos publicidade sem o seu consentimento.

O assistente automático

O BINOV é um assistente automático baseado em inteligência artificial. Recolhe e organiza a informação do pedido; a análise técnica, a proposta e todas as decisões são feitas pela nossa equipa técnica.

Quem mais tem acesso

Usamos prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, com contrato e apenas para estes fins: alojamento do site e do assistente (na União Europeia), a proteção do site contra abusos (Cloudflare), o serviço de inteligência artificial do assistente, a gestão de tarefas, o envio de emails, a faturação e, quando o serviço o exige, os técnicos que executam parte do trabalho. Alguns destes prestadores estão fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos a transferência assenta em garantias adequadas previstas no RGPD [confirmar a lista de prestadores e as garantias de cada um].

Durante quanto tempo

• Pedidos que não deram origem a serviço: [12 meses] após o último contacto.
• Processos adjudicados e faturação: o prazo legal de conservação dos documentos fiscais e os prazos exigidos pela acreditação do laboratório.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao seu tratamento, escrevendo para geral@bi9.pt. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).